Ödeme yapamıyorsanız sorun ödeme yapmaya çalıştığınız banka/operatör ile alakalı olabilir. Bunun nedenlerinden bazıları şunlar olabilir;

• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının  internet ödemelerine kapalı olması.
• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının  limitinin dolmuş olması/yetersiz bakiye olması.
• Ödeme yapmaya çalıştığınız banka/kredi kartının bloke olmuş veya kullanıma kapalı olması.
 

Genellikle ödeme alınmadığında oluşan sorunun bilgisi ve nedeni kullanıcının telefonuna mesaj olarak bildirilir.

Eğer yukarıdaki sorunlardan birini yaşamıyorsanız kullandığınız bankanın operatörü ile iletişime geçip sorunun sebebini ve çözüm için ne yapabileceğinizi danışabilirsiniz.